Сотрудники «Ивэнерго» потренировались на стрессоустойчивость

Сотрудники «Ивэнерго» потренировались на стрессоустойчивость
Работники филиала «Ивэнерго» ПАО «МРСК Центра и Приволжья» приняли участие в тренинге «Стрессоустойчивость сотрудников при взаимодействии с потребителями услуг». Его участниками стали специалисты офисов по работе с потребителями. Регулярные психологические тренинги помогают им в нужный момент сориентироваться в сложной ситуации и справиться с нагрузкой, научиться принятию правильных решений. После прохождения тренингов, по словам самих работников, значительно облегчается процесс коммуникации с потребителями, а благодаря психологическим практикам оптимизируется рабочий процесс, рассказали в энергокомпании. 

Одиннадцать сотрудников филиала «Ивэнерго» под руководством опытного психолога проанализировали наиболее часто встречающиеся проблемы в общении с потребителями, а в ходе деловой игры попрактиковали варианты решений возможных конфликтных ситуаций. Основную часть тренинга заняли работа с возражениями, отработка приемов коммуникации и обучение методам ведения беседы с потребителями.

Отправить на Email

  • 16.09.2019 10:25:46 Татьяна Рейтер
    МАГАТЭ обнародовало перспективы атомной энергетики до 2050 года

    Без увеличения ядерной энергетики миру будет трудно обеспечить необходимое количество энергии для достижения устойчивого развития и смягчения последствий изменения климата.

  • 13.09.2019 16:16:44
    В структуре ТЭК России более 50% внутреннего потребления приходится на газ

    В структуре ТЭК России более 50% внутреннего потребления приходится на газ - наиболее экологически чистого вида ископаемого топлива, а в структуре выработки электроэнергии доля низкоуглеродных источников энергии и составляет более четырех пятых. Об этом заявил Алексей Кулапин, директор Департамента государственной энергетической политики Минэнерго РФ.

  • 10.09.2019 12:57:23
    РЭН-2019 станет одним из центров новостей мировой энергетики

    2-5 октября 2019 года в Москве пройдет Международный форум «Российская энергетическая неделя» (РЭН). В мероприятиях деловой программы Форума примет участие заместитель Министра энергетики РФ Антон Инюцын.

  • 09.09.2019 13:26:00
    #ВместеЯрче с «Россети Ленэнерго»

    «Россети Ленэнерго» приняли участие в мероприятиях всероссийского фестиваля #ВместеЯрче, прошедшего в городе Луга. Специалисты компании организовали интерактивную зону, посвященную электроэнергетике, и рассказали детям о правилах безопасного поведения рядом с энергообъектами.

  • 09.09.2019 12:05:00
    ОДУ Сибири – 60 лет

    Сегодня, 9 сентября 2019 года Филиал АО «СО ЕЭС» «Объединенное диспетчерское управление энергосистемы Сибири» (ОДУ Сибири) отмечает 60-летие. ОДУ Сибири было образовано в соответствии с приказом Союзглавэнерго № 24 от 9 сентября 1959 года.